אוטומציה של הזמנות ומכירות, ניהול קהילות וערוצים, סליקה בצ'אט והתראות אוטומטיות. בוט Node.js מחובר ישירות למערכת הניהול שלך.
בואו נבנה לכם בוטמהזמנות ומכירות ועד ניהול קהילה של אלפי חברים, הבוט עושה את העבודה השחורה במקומך.
קטלוג, סל וסליקה מאובטחת ישירות בתוך הצ'אט.
מודרציה אוטומטית, סינון ספאם וניהול חברים ומרשים.
הודעות מתוזמנות ומותאמות אישית ללקוחות או לצוות.
תשובות מיידיות ותפריטי בחירה חכמים בכל שעה.
חיבור ל-CRM, למסד הנתונים ולפאנל הניהול של העסק.
כל הפעילות מהבוט מתעדכנת בפאנל אחד בזמן אמת.
בוט טלגרם הוא חשבון בטלגרם שמופעל על ידי קוד שרץ על שרת, ולא על ידי אדם. הלקוח פותח איתו שיחה, לוחץ על כפתורים או שולח פקודה, והבוט עונה לפי נתונים אמיתיים מהמערכת של העסק: מוצרים, הזמנות, מנויים או תורים. הוא יכול לפעול בשיחה פרטית, בקבוצה ובערוץ, ובכל אחד מהם ההרשאות שלו שונות.
הוא מתאים בעיקר לעסקים שהקהל שלהם כבר נמצא בטלגרם: מנהלי קהילות וקבוצות בתשלום, ערוצי תוכן ועדכונים, חנויות שהלקוחות שלהן מעדיפים להזמין בצ'אט, וצוותים שרוצים לקבל התראות מהמערכת ישר לטלפון. אם רוב הפניות מגיעות אליך בוואטסאפ, נכון יותר להתחיל ב בוט לוואטסאפ, ואפשר לחבר את שני הערוצים לאותה מערכת בהמשך.
חשוב לדעת גם למי הבוט שייך. כל בוט נוצר דרך BotFather, הבוט הרשמי של טלגרם ליצירת בוטים, ומקבל שם משתמש וטוקן גישה שמאפשר לשלוט בו. כדאי שהבוט ייווצר מחשבון הטלגרם של העסק ולא מחשבון של המפתח, ושהקוד יימסר לך, כך שהבוט, הטוקן והנתונים נשארים שלך גם אם בעתיד תעבוד עם מפתח אחר.
עסק צריך בוט כשאותה פעולה חוזרת בצ'אט שוב ושוב, ומישהו בצוות מבצע אותה ידנית. אלה המקרים הנפוצים:
בוט הוא לא התשובה כשיש מעט הודעות ביום ואתה עונה עליהן בקלות. הוא גם לא מחליף אתר: שיחה עם בוט לא מופיעה בתוצאות החיפוש, ולקוחות חדשים ממשיכים להגיע דרך האתר ופרופיל העסק בגוגל. הבוט נכנס לתמונה בשלב הבא, כשכפתור באתר פותח אותו בקישור ייחודי שמספר לו מאיזה עמוד הלקוח הגיע.
בוט עסקי בנוי מהחשבון בטלגרם, משרת שמריץ את הלוגיקה וממסד נתונים שבו נשמר כל מה שקורה. בפיתוח בוטים לטלגרם אנחנו כותבים את צד השרת ב-Node.js, וטלגרם מעבירה אליו כל הודעה ולחיצת כפתור דרך webhook, כתובת HTTPS שהשרת מאזין לה. לכן הבוט צריך שרת שפועל כל הזמן עם תעודת SSL, ולא מחשב במשרד שנכבה בלילה.
החלטה חשובה נוספת היא איך המשתמש מדבר עם הבוט. כפתורים מתחת להודעה ותפריט פקודות מונעים טעויות הקלדה, ומתאימים לרוב התהליכים העסקיים. כשצריך מסך שלם, כמו קטלוג עם תמונות, טופס הזמנה או בחירת תאריך, בונים Mini App: עמוד אינטרנט שנפתח בתוך טלגרם, ואצלנו הוא נכתב ב-React. השרת מאמת את נתוני המשתמש שטלגרם מעבירה ל-Mini App לפני כל פעולה.
כדי שהבוט יסנן ספאם בקבוצה הוא צריך להיות מנהל בה, עם הרשאה למחוק הודעות ולהגביל משתמשים. כברירת מחדל בוט בקבוצה נמצא במצב פרטיות ורואה רק פקודות ותגובות להודעות שלו, ובוט שהוא מנהל, או שמצב הפרטיות שלו כובה, רואה את כל ההודעות. הטוקן נשמר רק בשרת, וכל פעולה נרשמת במסד הנתונים ומוצגת ב פאנל ניהול שבו רואים הזמנות, מנויים ופניות בלי לגעת בקוד.
תשלום דרך הבוט נגבה בטופס תשלום שנפתח בתוך הצ'אט או בקישור מאובטח לעמוד תשלום, והדרך הנכונה תלויה במה שאתה מוכר. על מוצר פיזי או שירות בעולם האמיתי, כמו הזמנה למשלוח, תור או שיעור פרטי, גובים דרך ספק תשלומים שטלגרם תומכת בו, או דרך עמוד התשלום שהעסק כבר עובד איתו. בשני המקרים הבוט מעדכן את ההזמנה במסד הנתונים ושולח ללקוח אישור ברגע שהתשלום מאושר.
מוצר או שירות דיגיטלי שנמכר בתוך הבוט, כמו גישה לתוכן, קורס דיגיטלי או מנוי לקבוצה סגורה, כפוף לכללי טלגרם שמחייבים תשלום ב-Telegram Stars, המטבע הווירטואלי של טלגרם. לכן את מודל התשלום קובעים כבר באפיון, לפני שכותבים קוד, כדי לא לגלות בסוף שהתהליך שתוכנן לא עומד בכללים.
המחיר נקבע לפי היקף הלוגיקה של הבוט, ולא לפי מספר ההודעות שהוא שולח. בוט שעונה על שאלות חוזרות מתפריט כפתורים הוא פרויקט קטן, וכל אחד מהרכיבים האלה מוסיף עבודה: חיבור ל-CRM או לחנות קיימת, סליקה, Mini App עם מסכים משלו, כללי מודרציה לקהילה ופאנל ניהול לצוות. לכן הצעת המחיר ניתנת אחרי אפיון, כשברור מה הבוט עושה בכל שלב.
העלות השוטפת פשוטה יחסית. טלגרם לא גובה תשלום על הודעות רגילות שנשלחות דרך ה-Bot API, כך שההוצאה הקבועה העיקרית היא שרת שפועל כל הזמן, למשל אצלנו על שרתי NVMe עם SSL וגיבויים יומיים.
לוח הזמנים תלוי באותם רכיבים, וחלק משמעותי ממנו הוא בדיקות של מקרי קצה: משתמש שחסם את הבוט, לחיצה כפולה על כפתור תשלום, או מנוי שהסתיים בזמן שהלקוח עדיין בקבוצה. אחרי ההשקה אתה ממשיך לעבוד ישירות מול המפתח, על שינויי תסריט, תוספות ועדכונים כשטלגרם מוסיפה יכולות חדשות ל-Bot API.
בוט עסקי בטלגרם מבצע אוטומטית פעולות שחוזרות על עצמן בצ'אט: קבלת הזמנות ומכירה עם סליקה בתוך השיחה, ניהול קבוצות וערוצים עם מודרציה וסינון ספאם, התראות ועדכונים ללקוחות או לצוות, ומענה מיידי לשאלות חוזרות דרך תפריט כפתורים. כשהבוט מחובר למסד הנתונים ולפאנל הניהול של העסק, כל הזמנה, תשלום או פנייה שעוברים דרכו מתעדכנים בזמן אמת ומופיעים במקום אחד.
כן. בוט שמוגדר כמנהל בקבוצה מוחק ספאם וקישורים, משתיק או מוציא משתמשים לפי כללים שקבעת מראש, מאשר בקשות הצטרפות ושולח הודעת פתיחה לחברים חדשים. בערוץ הוא מפרסם תוכן בזמן שנקבע במערכת הניהול. כדי שהבוט יראה את כל ההודעות בקבוצה ולא רק פקודות, הוא צריך הרשאות מנהל או מצב פרטיות כבוי, וההגדרה הזו היא חלק מההקמה.
כלים מוכנים לבניית בוטים בטלגרם מתאימים לתסריט פשוט של שאלות ותשובות, אבל הם מוגבלים לרכיבים שהכלי מציע, והנתונים נשמרים בדרך כלל אצלם. בוט שנכתב מאפס ב-Node.js עושה בדיוק את התהליך של העסק, מתחבר למסד הנתונים, לסליקה ולמערכות שכבר עובדות אצלך, והקוד שייך לך. כשתרצה להוסיף תהליך או לשנות ספק, לא תהיה תלוי במגבלות או במחירון של פלטפורמה חיצונית.
המחיר נגזר מהיקף הלוגיקה: כמה תהליכים הבוט מנהל, לאילו מערכות הוא מתחבר, האם יש בו סליקה, והאם צריך Mini App או פאנל ניהול לצוות. בוט שעונה מתפריט כפתורים זול משמעותית מבוט שמוכר, מנהל מנויים ומסתנכרן עם מלאי. בצד השוטף, טלגרם לא גובה תשלום על הודעות רגילות דרך ה-Bot API, והעלות העיקרית היא שרת שפועל כל הזמן. הערכה ראשונית ניתנת בשיחת ייעוץ חינם, והצעת מחיר מדויקת אחרי אפיון.
לוח הזמנים נקבע אחרי אפיון, לפי מספר התהליכים, האינטגרציות והסליקה. בטלגרם אין שלב המתנה לאישור חיצוני כמו אימות עסק או אישור תבניות הודעה, כי בוט חדש נוצר דרך BotFather ומקבל טוקן מיד. אם הסליקה עוברת דרך ספק חדש, כדאי לפתוח אצלו חשבון מוקדם. חיבור למערכת קיימת, כמו CRM או חנות, מוסיף זמן, כי צריך לבדוק אותו מול נתונים אמיתיים לפני העלייה לאוויר.
הפיתוח כולל אפיון של התסריטים וההודעות, הקמת הבוט ב-BotFather וחיבורו לשרת, כתיבת צד השרת והחיבור למסד הנתונים, סליקה ואינטגרציות לפי הצורך, העלאה לשרת עם תעודת SSL ובדיקות לפני העלייה לאוויר. כשצריך, בונים גם פאנל ניהול שבו הצוות רואה הזמנות, מנויים ופניות. הקוד נמסר לעסק, ואחרי ההשקה אתה ממשיך לעבוד ישירות מול המפתח על תיקונים ותוספות.
זה תלוי איפה הלקוחות שלך כבר נמצאים. וואטסאפ מתאים לשירות ולתיאום מול לקוחות שפונים אליך ישירות, אבל בוט שם דורש הקמה רשמית, אימות עסק ותבניות מאושרות מראש לכל הודעה יזומה. טלגרם מתאים לקהילות, לערוצי תוכן, למנויים ולהתראות לצוות: אין אישור תבניות, הודעות רגילות לא מחויבות בתשלום, והבוט מנהל גם קבוצות גדולות. אפשר גם לחבר את שני הערוצים לאותו מסד נתונים ולאותו פאנל ניהול.
לא בשיחה פרטית. הבוט שולח הודעה פרטית רק למי שכבר יצר איתו קשר, בדרך כלל בלחיצה על Start, ומאותו רגע הוא יכול לשלוח לו עדכונים בכל זמן, בלי חלון זמן ובלי תבניות מאושרות, עד שהמשתמש חוסם אותו. בקבוצה או בערוץ שהבוט מנהל הוא מפרסם לכולם. כדי לקשר משתמש טלגרם ללקוח במערכת, שולחים מהאתר או מאישור ההזמנה קישור ייחודי לבוט, וכשהלקוח לוחץ Start הבוט יודע מי הוא.
נשמח לשמוע על העסק ולתת ייעוץ ראשוני חינם, בלי התחייבות.
לקבלת הצעת מחיר